Política de Entregas e Prazos – Butterfly Intimates
Prezada(o) cliente,
A Butterfly Intimates se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega no seu endereço. Para garantir que você receba seu pedido com segurança e agilidade, elaboramos esta Política de Entregas e Prazos.
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:
Prazo de Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado e postado em até 2 dias úteis.
Prazo de Transporte:
O prazo de transporte varia de acordo com sua localização e o método de envio selecionado na finalização da compra.
O prazo estimado pode ser consultado diretamente no site, durante o cálculo de frete.
2. Métodos de Envio
Trabalhamos com diversas transportadoras para atender suas necessidades:
- Correios (PAC, SEDEX e Mini Envios)
- Jadlog Package
Observação: Para pedidos a partir de R$ 299,90, o frete é gratuito para todo o Brasil.
O envio gratuito será realizado através da modalidade econômica disponível para sua região.
3. Rastreamento do Pedido
Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
O acompanhamento da entrega pode ser feito diretamente no site da transportadora escolhida:
Correios: www.correios.com.br
Jadlog: www.jadlog.com.br
Outras transportadoras: Link específico será informado no e-mail de rastreio, quando aplicável.
4. Dicas para Agilizar sua Entrega
Verifique seus dados: Confirme se o endereço de entrega está correto e completo.
Confira o prazo: Antes de finalizar a compra, confira se o prazo atende às suas necessidades.
Acompanhe o rastreamento: Fique atento ao status do seu pedido para evitar contratempos.
5. Atraso na Entrega
Caso haja atraso na entrega, você pode:
Acompanhar diretamente no site da transportadora, utilizando seu código de rastreio;
Entrar em contato com a Butterfly Intimates por nossos canais de atendimento. Faremos o possível para ajudá-lo(a) na resolução do problema.
6. Ausência no Local de Entrega
Se não houver ninguém no endereço no momento da entrega:
A transportadora realizará até 3 tentativas (varia conforme a política de cada uma).
Após tentativas sem sucesso, o pedido será devolvido à Butterfly Intimates, e entraremos em contato para combinar um novo envio. Neste caso, um novo frete poderá ser cobrado.
7. Extravio ou Danificação do Pedido
Se seu pedido for extraviado ou danificado durante o transporte, a Butterfly Intimates se responsabiliza pela resolução:
Reenvio do produto;
Estorno do valor pago; ou
Outro acordo que melhor atenda ambas as partes.
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento para análise do caso.
8. Cancelamento do Pedido
O pedido pode ser cancelado antes da postagem. Para solicitar, entre em contato o quanto antes pelos nossos canais.
9. Canais de Atendimento
WhatsApp: (11) 93739-5203
10. Considerações Finais
A Butterfly Intimates trabalha constantemente para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo previsto.
Contudo, situações externas e imprevistas — como greves, condições climáticas, paralisações ou problemas logísticos — podem ocasionar eventuais atrasos.
Nesses casos, nosso compromisso é manter você informado(a) e buscar as melhores soluções possíveis.
Agradecemos sua confiança e preferência!
Equipe Butterfly Intimates